A AKI FRETES TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 63.635.867/0001-33, com sede em Londrina/PR(“AKIFRETES”, “nós”), leva a privacidade a sério. Esta Política descreve as práticas de tratamento de dados pessoais na Plataforma.
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. DEFINIÇÕES (LGPD)
- Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.).
- Titular: pessoa a quem os dados se referem.
- Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (AKIFRETES).
- Operador: quem trata dados em nome do controlador (prestadores/parceiros).
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
2.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (quando aplicável), CNPJ (para empresas), razão social/nome fantasia, dados de perfil.
- Conta e autenticação: senha (armazenada de forma criptografada), tokens de acesso.
- Dados operacionais: anúncios e informações publicadas (origem/destino, janelas, exigências, valores informados, indicadores marcados).
- Documentos e verificações: arquivos, imagens, dados cadastrais e resultados de validação enviados para análise de conta, empresa, motorista, veículo ou operação.
- Localização: posição aproximada ou precisa, data, horário e sinais relacionados quando o recurso for ativado ou necessário para funcionalidades de proximidade e operação.
- Comunicações: mensagens para suporte, solicitações e interações.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Uso: páginas acessadas, cliques, datas/horários, eventos de navegação.
- Técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, cookies e identificadores.
- Segurança: sinais antifraude, tentativas de login e padrões de acesso.
- Auditoria: aceites, alterações de conta, ações administrativas, eventos de assinatura e registros necessários para prevenir abuso, resolver disputas e demonstrar conformidade.
2.3. Dados de terceiros (quando aplicável)
- Validações/antifraude: confirmação de e-mail/telefone e checagens de consistência/riscos por parceiros.
- Assinaturas: processadores de pagamento tratam dados financeiros. A AKIFRETES pode receber identificadores de cliente e assinatura, método de pagamento resumido, status, valores, ciclos, faturas, falhas, cancelamentos, reembolsos e contestações, sem armazenar o número completo do cartão ou CVC.
- Comunicação e marketing: provedores de e-mail, WhatsApp, SMS, analytics e publicidade podem fornecer dados de entrega, abertura, interação, atribuição e campanha, conforme a finalidade e a configuração aplicável.
Importante: a AKIFRETES não intermedeia pagamento de frete. Pagamentos de frete são feitos fora da plataforma, diretamente entre usuários.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
- criar e administrar sua conta (cadastro, login, segurança);
- operar a Plataforma (publicações, buscas e contato entre usuários);
- prestar suporte e atendimento;
- administrar testes, planos, assinaturas, cobranças, cancelamentos, reembolsos e prevenção a chargebacks;
- prevenir fraudes e proteger usuários;
- cumprir obrigações legais/regulatórias;
- melhorar o produto e a experiência (métricas e correções);
- enviar comunicações operacionais essenciais (segurança, atualizações, suporte).
- enviar comunicações transacionais sobre cadastro, teste, assinatura, cobrança, renovação, falha de pagamento e cancelamento;
- realizar análises, campanhas e comunicações comerciais, respeitando a base legal, preferências e mecanismos de descadastro aplicáveis.
4. BASES LEGAIS (LGPD)
- Execução de contrato (uso da Plataforma);
- Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço);
- Obrigação legal/regulatória (cumprimento de leis e ordens);
- Exercício regular de direitos (auditorias, prevenção e defesa em processos, reclamações, chargebacks e disputas);
- Consentimento (quando necessário, como alguns cookies/marketing, se aplicável).
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1. Com outros usuários
Dados de perfil/contato podem ser exibidos quando necessários para a finalidade de conexão e negociação (ex.: contato do publicador no anúncio, contato do interessado), respeitando as configurações e o contexto da operação.
5.2. Com fornecedores e parceiros
Podemos compartilhar dados com operadores para hospedagem, infraestrutura, logs, antifraude, suporte, e-mail transacional e processamento de pagamentos de assinatura (quando aplicável), sempre com obrigação de confidencialidade e proteção.
Esses fornecedores podem incluir, conforme o recurso utilizado, serviços de infraestrutura e hospedagem, banco de dados, Stripe para pagamentos e portal de assinatura, Twilio para WhatsApp/SMS, provedores de e-mail, ferramentas de analytics, publicidade e suporte. Cada fornecedor trata somente os dados necessários às suas funções e também pode atuar como controlador independente quando definido por lei ou por seus próprios serviços.
5.3. Com autoridades
Podemos fornecer dados mediante ordem judicial, requerimento legal/regulatório ou para proteger direitos, prevenir fraudes e garantir segurança.
Não vendemos dados pessoais.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, reforçar segurança, medir desempenho, entender aquisição e, quando aplicável, apoiar campanhas. Cookies estritamente necessários são essenciais ao funcionamento. Tecnologias não necessárias devem observar a base legal e as opções de escolha disponíveis. Você pode usar os controles oferecidos pela Plataforma e pelo navegador; a desativação de itens essenciais pode limitar funcionalidades.
7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
Mantemos dados durante a relação e pelo tempo necessário às finalidades informadas, à segurança, à prevenção de fraude, ao cumprimento de prazos legais e regulatórios, à auditoria e ao exercício regular de direitos. O período varia conforme a categoria: dados de conta podem permanecer enquanto ela estiver ativa; registros contratuais, fiscais, de cobrança, aceite, suporte e segurança podem ser conservados após o encerramento pelos prazos aplicáveis; registros de incidentes com dados pessoais serão mantidos pelo período regulatório exigido. Encerrados os fundamentos, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma legalmente autorizada.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como HTTPS, proteção de credenciais, controle de acesso, segregação de permissões, logs, monitoramento, cópias de segurança e revisão de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune. Incidentes que possam causar risco ou dano relevante serão avaliados, registrados e, quando exigido, comunicados à ANPD e aos titulares nos prazos e condições aplicáveis.
9. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
Você pode solicitar:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção;
- anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
- portabilidade (quando aplicável);
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento (quando aplicável).
- oposição a tratamento realizado com fundamento legal aplicável, nos termos da LGPD;
- revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender o pedido. Solicitações simples serão respondidas de forma imediata quando possível; pedidos completos serão tratados dentro dos prazos legais aplicáveis. Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD. Solicitações: contato@akifretes.com.br
10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso seja identificado cadastro indevido, a conta poderá ser encerrada.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar mecanismos e salvaguardas admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, além de medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do tratamento.
12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente ficará publicada com data e número de versão. Alterações materiais serão comunicadas por meio razoável e, quando necessário, poderão exigir nova ciência ou consentimento.
13. CONTATO
AKI FRETES TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 63.635.867/0001-33
Sede: Londrina/PR — Brasil
Controladora dos dados pessoais tratados no contexto da Plataforma.
Canal de privacidade e direitos dos titulares: contato@akifretes.com.br
E-mail: contato@akifretes.com.br
WhatsApp: (43) 99194-8744